鄯善县国税局采取“互联网+服务”的核心举措，全面推行网上办税服务厅（简称网厅），实现网上办税与实体办税服务厅的互促互补。
一是多途径宣传，加大知晓率。充分利用微信、QQ群、大厅电视循环播放、张贴“二维码扫一扫”海报等途径，将网厅办税事项及操作方法及时向纳税人进行宣传讲解，覆盖率达99%，有效推动了网厅的群众知晓率和利用率不断提高。
二是设立体验厅，普及使用率。结合办税实际，鄯善县国家税务局通过建立网上办税服务体验厅，内设外网电脑2台，辅导人员2名，通过专人辅导日人次达百余名。从根本上做到让纳税人懂操作会运用，为纳税人网上办税提供优质保障，从根本上实现实体大厅和网上大厅两个办税服务厅的优势互补。
三是多方式结合，提升满意度。通过设置网上办税服务厅及12366热线专人专岗，不仅能够及时解答纳税人各种疑问，还能够面对面、手把手的辅导网厅实际操作有困难、有疑问的纳税人。同时定期举办网上直播、集中培训等方式方法，截至目前共开展培训4次，切实解决纳税人网上办税中所遇到的具体开票操作、预约专票、网上申报等问题。
截至目前，通过网上预约代开专用发票的申请实现100%覆盖，网厅办理外经证的报验核销达98%，同时通过网上申领发票、优惠备案的户数较之前同比增长50%以上。鄯善国税局将继续采取各项措施，切实把网厅打造成一个纳税人会用、想用、爱用的办税平台。
来源：鄯善县人民政府网
